返金ポリシー

適用範囲

本ポリシーは、配送先が日本国内のご注文に適用されます。海外配送のご注文には「International Returns & Refund Policy」が適用されます。

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。当店では、以下の条件に従って返品・交換を承ります。ただし、商品に契約内容への不適合がある場合など、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

返品・交換の申請方法

商品到着日を含め8日以内に、次の情報を添えて support@kitoftheday365.com またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 注文番号
  • お名前
  • 返品または交換を希望する商品
  • 希望理由
  • 不良、破損または誤配送の場合は、状態を確認できる写真

当店から受付方法と返送先をご案内します。事前連絡のない返送、着払いによる任意の返送、店舗への直接持込みは受け付けられない場合があります。ご案内後、原則として7日以内に追跡可能な方法で発送してください。

不良品、破損、誤配送

到着した商品に製造上の不良または配送中の破損がある場合、もしくは注文と異なる商品が届いた場合、当店の費用負担で交換または返品・返金を承ります。在庫切れなどにより交換できない場合は返金します。

輸送用外箱の軽微なへこみ・汚れで、商品自体の品質または使用に影響がないものは対象外となる場合があります。商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

お客様都合の返品・交換

サイズ、色、イメージの相違、注文間違いなど、お客様都合の場合も、下記の「返品・交換をお受けできない商品」に該当せず、未使用で再販売可能な状態である場合に限り承ります。

  • 返送送料、交換品の再送料、返金に通常必要としない追加手数料はお客様の負担です。
  • 当店が発送時の送料を負担した注文でも、返品後の商品小計が送料無料基準を下回る場合、当初の発送に要した送料相当額を返金額から控除します。
  • お客様の責任で返送品が紛失または破損した場合、返金・交換をお受けできないことがあります。

返品・交換をお受けできない商品・サービス

次のいずれかに該当する場合、お客様都合によるキャンセル、返品または交換はお受けできません。

  • 商品到着日を含め8日以上経過した商品
  • ネーム、ナンバー、パッチ等の圧着その他のカスタマイズ加工を施した商品
  • お客様の指定に基づいて手配・製作する商品
  • 商品ページで「返品・交換不可」と明示した取り寄せ商品、予約商品または受注商品
  • セール品またはクーポン適用商品で、商品ページまたは購入手続前に「返品・交換不可」と明示した商品
  • 使用、洗濯、加工、修理またはお直しをした商品
  • 商品タグ、付属品、説明書、専用パッケージなどを紛失・破損した商品
  • お客様のもとで汚れ、におい、傷または破損が生じ、再販売できない商品
  • 衛生上の理由により、開封後の返品を受けられない旨を商品ページで明示した商品
  • 圧着加工サービス、郵送持込みサービスその他、既に履行を開始または完了したサービス
  • その他、商品ページで返品・交換不可と明示した商品

上記は、不良品、誤配送、その他法令上返品等が認められる場合には適用しません。

予約・取り寄せ・カスタマイズ商品のキャンセル

商品ページまたは購入手続前にキャンセル不可と明示した予約商品、取り寄せ商品およびカスタマイズ商品は、注文確定後の変更・キャンセルをお受けできません。ただし、当店が手配または加工を開始する前で、個別事情を考慮して例外を認める場合があります。

例外対応としてストアクレジットを提案する場合は、内容と有効期限を案内し、お客様の同意を得たうえで発行します。法令上金銭による返金が必要な場合に、ストアクレジットへ一方的に代替することはありません。

返金

返送商品の到着・状態確認後、返品承認または不承認をメールで通知します。承認した場合、原則として確認完了後10営業日以内に、購入時と同じ支払方法へ返金処理を行います。決済事業者または金融機関の処理により、明細への反映に時間を要することがあります。

返金額は、返品対象商品の代金から、本ポリシーに基づきお客様負担となる送料その他の金額を控除した額です。お客様都合の返品では、当初の配送料、ギフト包装料その他既に提供済みのサービス料金は返金しません。不良品・誤配送の場合はこの限りではありません。

購入時と同じ方法で返金できない場合は、お客様と協議のうえ、銀行振込その他の方法で返金します。

交換

交換品は、返送商品の到着および状態確認後に発送します。在庫を確保できない場合は、返金または代替商品の提案を行います。お客様都合による交換の場合、価格差および送料をご負担いただきます。

持込み圧着サービス

持込み品に関する補償範囲、送付期限その他の条件は「Re Care｜お持ち込み圧着補償サービス」および「持込圧着加工ガイドライン」をご確認ください。本ポリシーと個別サービス条件が抵触する場合、当該サービスについては個別条件が優先します。ただし、法令上のお客様の権利を制限するものではありません。

受取拒否・長期不在

発送後のお客様都合による受取拒否、住所不備または保管期限切れにより商品が返送された場合、当店が負担した往復送料その他の実費を請求し、または返金額から控除することがあります。再発送を希望する場合は、再送料をご負担ください。

お問い合わせ

Fumble合同会社
お問い合わせフォーム：https://kitoftheday365.com/pages/contactus
E-mail：support@kitoftheday365.com