FAQ：よくあるご質問
1. 商品やサービスについて
Q: 取り扱っているユニフォームはすべてオフィシャル製品ですか？
A: はい。当店で取り扱っておりますユニフォーム・マーキングシート・パッチは、すべてクラブやメーカーから正式にライセンスを受けたオフィシャル製品のみでございます。安心してご購入くださいませ。
Q: 特定の選手の名前や背番号を入れることはできますか？
A: はい。お客様のご希望に応じて、特定の選手名や背番号をお入れするカスタマイズ加工サービスをご提供しております。
Q: 他店舗で購入したシャツやマーキングシートを持ち込んで、圧着加工をお願いすることは可能でしょうか？
A: はい、可能でございます。ただし、事前に商品の状態をご確認のうえでお送りください。マーキングシートやパッチを郵送される場合、参考となる選手やシャツの画像を同封してください。
Q: シャツやマーキングシートを単品で購入することはできますか？
A: はい、可能です。ただし、圧着加工に関してはメーカー規定通りに行っていただく必要がございます。ご自身で圧着される場合の不具合や失敗につきましては、当店では責任を負いかねます。
Q: シャツやマーキングシートの剥離（はがし）対応はお願いできますか？
A: はい、可能です。但し、商品によっては剥離が難しい商品がございますので、事前にメールアドレス宛まで具体的な依頼内容と対象の写真を添付してご連絡ください。
Q: 実店舗へ直接持ち込みすることはできますか？
A: はい、可能です。営業時間内にお持ち込みいただきますようどうぞよろしくお願い致します。
Q: 商品の事前予約は可能でしょうか？
A: 申し訳ございませんが、事前予約は承っておりません。また、「この商品を探してほしい」「特別に製作してほしい」といった個別リクエストにも対応しておりません。
Q: 〇〇までに加工を仕上げてほしいのですが、指定はできますか？
A: 恐れ入りますが、期限を指定した加工依頼は承っておりません。加工には不確定要素が多いため、納期保証はいたしかねます。
Q: 後からマッチデイパッチなどを追加で加工していただくことは可能ですか？
A: はい、可能です。ただし、一度ご注文いただいた商品を長期保管することはいたしておりませんので、一旦お客様に商品を発送いたします。その後マッチデイパッチをご購入いただいた際には、改めて当店へ商品を郵送いただければ、加工後に返送いたします。
Q: 特定商品の入荷予定は確認できますか？
A: 入荷や再販の予定につきましては、誤情報防止のため個別でのご案内を差し控えております。新商品の入荷や再入荷については、当店ストア、公式XやInstagram、noteにて随時お知らせいたします。
Q: 他店舗で購入した商品をそのまま配送先をKit of the Dayにして直送してもよいですか？
A: いいえ。必ずお客様ご自身で商品をご確認いただいたうえで、当店まで郵送をお願いいたします。
Q: クーポンコードを入力し忘れました。あとから適用できますか？
A: 申し訳ございませんが、一度決済が完了したご注文に対して、後からクーポンを適用することはできません。ご入力漏れや誤りがないか、決済前に今一度ご確認くださいませ。
2. 注文とお支払いについて
Q: 注文方法を教えてください。
A: ご希望の商品をカートに追加し、チェックアウトページにて必要事項をご入力いただくだけで簡単にご注文いただけます。
Q: 支払い方法にはどのようなものがありますか？
A: クレジットカード、PayPal、Paidyなど、主要なお支払い方法に対応しております。
Q: 注文確認メールが届きません。どうすればよいですか？
A: まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、お手数ですが当店カスタマーサポートまでご連絡ください。
3. 配送について
Q: 配送にはどのくらいかかりますか？
A: 以下を参照ください
- 加工なし商品 … 1～2営業日
- ユニフォーム・マーキング・パッチ（KOD在庫ありで加工が必要な場合） … おおよそ10日前後
- 持ち込みマーキング … 約4週間前後（シャツが弊社に到着してからの目安です）
- 取り寄せ品・予約商品・大量持ち込みなど … 8～12週間程度
Q: 海外配送は可能ですか？
A: 恐れ入りますが、現在は日本国内のみの配送とさせていただいております。
Q: 配送状況の確認方法はありますか？
A: 商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。追跡番号にて配送状況をご確認いただけます。
4. 返品・交換について
Q: 商品の返品や交換は可能ですか？
A: 商品到着後8日以内であれば、未使用・未開封品に限り返品・交換を承っております。ただし、予約商品やカスタマイズ加工された商品の返品・交換は承れません。
Q: 返品手続きを教えてください。
A: 返品をご希望の際は、カスタマーサポートへご連絡ください。担当より詳細な手順をご案内いたします。
5. カスタマーサポートについて
Q: カスタマーサポートへの問い合わせ方法を教えてください。
A: メールアドレスでのお問い合わせをお願いしております。
Q: 営業時間はいつですか？
A: 月曜～金曜の午前10時から午後5時まで営業しております。（土日・祝日はお休みです）
6. その他
Q: 他サイトやフリマアプリに掲載されている商品について教えてもらえますか？
A: 恐れ入りますが、他店舗様やフリマアプリ等に掲載されている商品に関するご質問は承っておりません。各サイト・店舗へ直接お問い合わせください。
Q: SNSから問い合わせはできますか？
A: 申し訳ございませんが、SNS経由でのお問い合わせは受け付けておりません。公式LINEもしくはメールアドレスのみご利用ください。