FAQ：よくあるご質問

商品やサービスについて
Q: 取り扱っているユニフォームはすべてオフィシャル製品ですか？
A: はい、当店で取り扱っているユニフォームはすべて公式ライセンスを受けたオフィシャル製品です。

Q: 特定の選手の名前と背番号を入れることはできますか？
A: はい、特定の選手の名前と背番号を入れるカスタマイズサービスを提供しています。

Q: シャツやマーキングシート等他店舗での購入品も圧着加工できますか？
A:はい、可能です。

Q: シャツやマーキングシート単品の購入も可能でしょうか？
A:はい、可能です。但し、圧着加工に関してはメーカーの規定通りに実施ください。お客様ご自身での圧着加工に関しては当店は責任を負いかねます

Q: シャツやマーキングシートの剥離対応はしていますか？
A:いいえ、剥離対応は承っておりません。

Q: 事務所への直接のお持ち込みをすることは可能でしょうか？
A:いいえ、事務所への直接のお持ち込みは受け付けしておりません。お手数ですが郵送にてご対応ください。

Q: 商品の事前予約は可能ですか？
A:いいえ、受け付けておりません。また、個別のリクエスト（この商品を探してほしい。作ってほしい等）にも応じておりません。

Q: 〇〇までに圧着加工を終えてほしいというのは可能でしょうか？
A:いいえ、いついつ期限までのの圧着加工依頼は不確定要素が多いことから受け付けておりません。

Q: 後からマッチデイの加工などは可能でしょうか？
A:はい、可能です。ただし、一旦オーダーいただいた商品を長期保管する方針ではないことから一旦郵送します。マッチデイパッチの販売があった場合、後から弊オフィスに郵送ください。加工して送り返します。

Q: 〇〇商品の入荷予定はあるでしょうか？
A:誤った情報を伝達させないために入荷情報は個別にお受けいたしません。ストアへの商品アップ、X（旧Twitter）、note等の情報をご確認ください。

Q: 他店舗で買った商品をそのままKODに送ってよいでしょうか？
A:いいえ、ご自身で商品の状態を確認した上で、KODまで郵送ください

Q: キャンペーン期間中のクーポンコードを入れ忘れてしまいました。あとからキャンペーン適用はできるのでしょうか？
A:いいえ、一度決済が完了したオーダーであとからキャンペーン価格を適用することができません。入力間違い、入れ忘れ等がないか確認の上決済ください

Q: 注文方法を教えてください。
A: 商品をカートに追加し、チェックアウトページに進んで必要な情報を入力するだけで簡単に注文できます。

Q: 支払い方法にはどのようなものがありますか？
A: クレジットカード、PayPal、Paidy等の主要な支払い方法に対応しています。

Q: 注文確認メールが届きません。どうすればよいですか？
A: 迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、当店のカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q: 配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
A: 通常、在庫のある商品について、注文確定後2-3営業日でお届けします。ただし、カスタマイズ商品やお取り寄せ商品等の場合は、4-8週間程度かかる場合がございます。海外取り寄せ商品は遅延が発生する場合がございます。

Q: 海外への配送は可能ですか？
A: いいえ、現時点では日本国内のみの発送です。

Q: 配送状況を確認する方法はありますか？
A: 商品が発送され次第、追跡番号を含むメールをお送りします。この追跡番号で配送状況を確認できます。

Q: 商品の返品や交換はできますか？
A: 商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の状態で返品・交換を受け付けています。予約商品およびカスタマイズされた商品の返品・交換はできませんのでご了承ください。

Q: 返品手続きを教えてください。
A: 返品を希望される場合は、まずお問い合わせフォームよりカスタマーサポートにご連絡ください。返品手続きの詳細をお伝えします。

Q: カスタマーサポートにはどうやって連絡すればいいですか？
A: チャットでのお問い合わせをお願いいたします。もしくは、当店の「お問い合わせ」ページからメールでお願いいたします。

Q: 営業時間はいつですか？
A: カスタマーサポートは月曜日から金曜日の午前10時から午後5時まで営業しています（土日祝日を除く）。

6.その他

Q:〇〇に掲載されている商品について教えてください
A:他店舗様やフリマアプリ等に掲載されている商品についてのご質問は受け付けておりません。当該店舗やサイトにお問い合わせください